Chinchillor ska hållas i par eller grupp, aldrig ensamma. Undantag kan göras vid sjukdom/aggressivitet eller under dräktighet innan nedkomst.
Många tror att en ensam chinchilla är lättare att få tam, en sanning med modifikation, då en ensam chinchilla ofta söker mänsklig kontakt av desperation, inte för att den är tam eller vill gosa. En människa kan aldrig ersätta en artfrände.
Chinchillor som hålls i par eller i grupp är ofta mer nyfikna, självsäkra och trygga vilket ökar chanserna till att bygga upp en stark relation med dem.

Chinchillor är otroligt smarta och lättlärda, detta medför oändliga möjligheter för oss människor att bonda och knyta an till dessa djur genom att aktivera dem och erbjuda tankenötter som stimuli. Då chinchillan är så otroligt lättlärd är det nästan bara fantasin som sätter gränser – du kan lära chinchillan agility, att komma på inkallning, klickerträna, olika kommandon osv. De älskar att lösa problem och är väldigt envisa. Chinchillan kräver därför en del tid och engagemang genom aktivering och hjärngympa och bygger band till dig på helt andra sätt än genom kel.